洗發(fā)水在頭發(fā)上停留不超過15分鐘，染發(fā)要在發(fā)際線周圍涂上護發(fā)素或白油，美容時工具器皿要用75%的酒精消毒，與皮膚直接接觸的必須使用一次性用品……昨天，《浙江省美容美發(fā)業(yè)服務質量規(guī)范及星級評定》（下稱《評定》）最后審定，首次對美容美發(fā)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營和服務進行規(guī)范。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，浙江省平均每600個人就擁有一個美容美發(fā)店，但由于該行業(yè)門檻較低，沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)性規(guī)范標準，消費者在服務質量上、收費價格上、產(chǎn)品質量上投訴不斷。
《評定》對美發(fā)過程中涉及的洗頭、理發(fā)、剪發(fā)、燙染、吹風等，從步驟和操作都做了細致規(guī)范；對化妝美容中的淡妝、濃妝、新娘妝等做出質量要求；對護膚美容中的整套過程都有具體規(guī)范。
比如，洗發(fā)要科學，洗發(fā)水在頭發(fā)上停留不超過15分鐘，頭部按摩，被按摩者有明顯的熱、麻、酸、脹的舒適感。染發(fā)時，首先要向消費者詢問有無頭發(fā)損傷及對染發(fā)用品過敏情況，否則不應染發(fā)。染發(fā)時，不漏染，不觸頭皮。
針對一些美容美發(fā)企業(yè)衛(wèi)生消毒不規(guī)范的情況，《評定》明確，一客一換一消毒。特別是與皮膚直接接觸的必須使用一次性用品。
而與星級飯店類似，今后美容美發(fā)業(yè)也要實行星級評定，即一星級至五星級。星級越高，表示企業(yè)的綜合服務質量越高。比如，五星級的美發(fā)店，使用面積要在300平方米以上，有高檔的貴賓房、洗頭設施，理發(fā)椅采用高檔電動或液壓升降軟椅，單間內(nèi)要有加濕設備及空氣凈化設備，店內(nèi)有綠色植物，設有男女分開使用的衛(wèi)生間等。